隐私政策

本政策说明 CHELPIN 歇尔平官网、会员服务、合作申请及 C·ONE｜歇尔平全球伙伴平台如何处理个人信息。品牌权利主体为北京中科元科技成果转化研究院；具体销售与履约主体以产品标签、订单、合同和发票依法公示的信息为准。

一、我们收集哪些信息

预约服务可能收集姓名、手机号、预约时间、服务偏好及顾问归属；会员与订单服务可能收集收货、支付结果、产品批次、护理与售后记录；合作申请可能收集姓名、手机号、工作邮箱、申请地区、经营主体信息、经验说明及审核材料；团队工作台会处理官网账号、岗位、组织、聊天消息及您主动发送的文件和语音。

信息仅用于身份核验、预约和履约、客户服务、订单与售后、合作审核、培训认证、团队协作、风险控制及依法留痕。公开申请页不要求上传身份证、营业执照原件或银行卡；原件仅在必要阶段由有权限人员核验。

C·ONE 的普通聊天、图片、文件与语音采用服务器同步，便于团队跨设备使用。附件绑定具体会话，仅会话成员可访问；撤回附件会同步删除对应存储对象。重要客户、订单、售后和合规记录以官网正式业务数据为准。

我们按实现服务和法定义务所需的最短期限保存信息。C·ONE 普通聊天、图片、文件与语音默认保留90天，到期后由系统删除；撤回附件会提前删除。订单、财税、合同、审核、售后和依法需要留存的记录，按法律规定或争议处理需要保存。

我们不会出售个人信息。仅在提供云存储、短信、支付、物流、安全运维等必要服务时，按合同和最小范围委托合格服务商处理。发生跨境处理时，将依法完成告知、取得同意或履行相应程序。

您可以通过总部服务与投诉入口或联系您的顾问，申请查询、更正、复制、删除个人信息，撤回非必要同意或注销账号。法律规定必须保留的信息，在保存期内将限制为法定用途。

本服务主要面向成年人。未成年人使用相关服务，应由监护人同意并陪同。

我们采用账号验证、独立经营身份、组织隔离、会话成员校验、传输加密、审计和最小权限等措施。若您发现账号或信息安全问题，请立即通过总部服务与投诉入口联系我们。